Технология, о которой многие слышали, но мало кто по-настоящему понимает принцип её работы. Мы написали статью о том, что такое технология iBeacon и привели несколько кейсов её применения с картами в приложении Wallet.
В 2013 году на конференции для разработчиков WWDC, Apple представили iBeacon – технологию передачи Bluetooth-сигнала между маячками и совместимыми устройствами, такими как iPhone, iPad и даже ноутбуками. Технология была интегрирована в iOS 7 и доступна на всех iPhone, начиная с 4S.
Рассмотрим подробнее, что это за технология.
iBeacon – это технология позиционирования внутри помещений, которая использует Bluetooth для более точного определения позиции пользователей.
Название технологии можно объяснить так: beacon в переводе с английского, означает «маяк». Их предназначение можно сравнить с настоящими большими маяками – посылать сигнал. Маяки iBeacon выполняют только эту функцию, уведомляя о своём присутствии/наличии на конкретной территории. Такие маяки не знают ни о каких мобильных устройствах, окружающих его. Они никак с ними не связаны и не могут украсть их данные. Поэтому в предназначении маячков iBeacon можно провести параллель с настоящими маяками – их задача только в посылке сигнала. Маяк не видит кораблей, а корабли можно сравнить с теми же мобильными устройствами, которые реагируют на посылаемый сигнал.
Сами маяки представляют собой маленькие радиопередатчики, которые можно установить снаружи или внутри помещения. Они работают от батареек, срок службы которых составляет в среднем 1-2 года. Для того, чтобы прикрепить маяк можно использовать обычный двусторонний скотч. Выглядеть маячки могут совершенно по-разному - иметь различные форму и цвет.
Технология iBeacon работает в связке с электронными картами в приложении Wallet.
Если на смартфоне клиента имеются установленные карты в Wallet, поддерживающие маяки iBeacon, они уведомят iPhone о том, что пользователь попал или вышел из зоны действия этих маяков. Например, с помощью технологии iBeacon, уведомления от вашего магазина будут отправлены только тем клиентам, которые находятся в 30 метрах от зоны действия маячков.
Предоставление технологией информации о близости смартфона к маячкам iBeacon, является очень удобным для покупателей, т.к. это помогает сориентироваться на местности и дойти до вашей точки. Это также является предотвращением рекламы конкурентов. Ведь если покупатели будут искать ваш магазин по указателям, они могут заметить и другие магазины и решить посетить их.
Существуют способы, с помощью которых владельцы магазинов могут улучшить торговлю в точке продаж, а также упростить для клиентов использование карт вашего магазина в приложении Wallet. Это возможно интегрируя технологию iBeacon в «повседневную жизнь» магазина. Использовать iBeacon можно как за пределами магазина для “приглашения” клиентов посетить ваш магазин, так и внутри него для упрощения использования карт Wallet. Приведём несколько способов того, как можно использовать технологию iBeacon в работе с Wallet:
Принцип работы технологии вне вашей торговой точки заключается в том, что при наличии установленных маячков рядом с помещением, клиенты, приближаясь к этому местоположению, получат push-уведомление на экран блокировки своего смартфона. Для этого клиентам необходимо иметь установленную карту магазина в приложении Wallet.
Приветствуйте клиентов, входящих в магазин персонализированным приветственным сообщением, которое приглашает их просмотреть новые поступления и воспользоваться спецпредложениями.
Представим ситуацию, когда клиент находится в большом магазине. Быстро сориентироваться и найти ряды с нужными товарами – не всегда простая задача. Особенно это неудобно, когда ритейлеры хотят обратить внимание клиентов на какие-то определённые товары, на которые именно сегодня предоставляется скидка. Для решения этой проблемы также пригодится установка маяков iBeacon на полки с конкретными вещами.
Проходя мимо рядов с товарами, на смартфоны клиентов будут приходить уведомления с запланированной информацией.
Предоставляйте персонализированные предложения, ориентированные на историю покупок покупателей в магазине или их текущее местоположение внутри него. Имея установленную карту магазина в Wallet, где клиент ранее совершил покупку, на экран блокировки его смартфона придёт уведомление о персонализированном специальном предложении, как только клиент окажется вблизи магазина.
Чтобы стимулировать дополнительный интерес, который может привести к увеличению продаж, клиентам могут предлагаться акции или скидки. Технологию iBeacon можно использовать для своевременного отображения уведомлений об этом, чтобы обратить внимание клиентов на снижение цен. Нужная карта в приложении Wallet среагирует на установленный маяк и выведет на экран блокировки смартфона информацию о проходящей акции. Это удобный и лёгкий способ связаться с клиентами в нужное время.
Технология iBeacon позволяет предоставлять подробную информацию о товаре, пока клиент находится рядом с ним. Для этого необходимо установить маяки непосредственно на нужных элементах, что позволит предоставить клиентам всю необходимую информацию.
К примеру, клиент посещает любимый магазин одежды, в котором недавно поступила в продажу новая коллекция. Если на полки с такими вещами установить маячок, то останавливаясь рядом с ними, клиент с установленной картой магазина в Wallet, получит уведомление на экран блокировки своего смартфона со всей информацией об этом товаре (имеющиеся размеры, расцветки, информация об уходе за изделием, и т.д.). Чтобы прочитать полный текст уведомления, обладателям iPhone 6S и более поздних версий нужно будет применить долгое нажатие, чтобы раскрыть уведомление полностью.
Если в магазине действуют электронные карты лояльности Wallet, и владелец такого магазина хочет сделать пользование этими картами более удобным и быстрым для клиентов, в этом также помогут маяки iBeacon. Маячки в магазине можно установить прямо на кассе.
Благодаря этому в момент покупки, клиенту не нужно будет открывать приложение Wallet и искать нужную карту. Наличие установленных маяков iBeacon «спровоцирует» появление на экране блокировки смартфона нужной карты. После чего всё, что нужно будет сделать клиенту – это смахнуть по уведомлению и воспользоваться преимуществами программы лояльности.
Если другое приложение магазина, которое поддерживает маяки iBeacon интегрировано с Apple Wallet, то после того, как пользователь окажется в зоне действия маяков, и приблизится к определённому магазину, на экране блокировки его смартфона появится уведомление. Смахнув по уведомлению, на экране появится специальное предложение, которое можно добавить в Wallet с помощью соответствующей кнопки. В приложении Wallet оно будет отображаться в виде карты. Добавив карту в приложение Wallet, пользователь сможет хранить его всегда при себе и иметь к нему быстрый доступ. Эти карты реагируют на геопозицию и местоположение пользователя. Даже если пользователь удалит приложение, добавленная карта будет по-прежнему выводиться на экран блокировки при нахождении в зоне действия маяков iBeacon и позволит ритейлерам коммуницировать с клиентами через Wallet.