Ритейл
Аудитория электронных кошельков выросла в 3 раза
За последние несколько лет доля мобильного трафика выросла в разы и превысила пользователей десктопов (ПК). К примеру, после запуска Apple Pay и Google Pay доля бесконтактных платежей в мире в течение 1 года выросла в 3 раза.
Вызовы в ритейле
Выберите пункт, который актуален для программы лояльности в вашей компании и посмотрите наши решения
Ошибки в анкетных данных
Телефонные номера и адреса Email не пригодны для использования в рассылках
Дублирование карт
Уже существующий участник получает карту повторно
Долгая логистика и дорогая оцифровка
Анкеты доставляют до центра обработки, оцифровывают и только потом данные попадают в CRM
Низкая активность участников ПЛ
Участники программы лояльности не всегда используют карту и не носят ее с собой
Высокие затраты на SMS
Чтобы поддерживать эффективный уровень маркетинговой активности приходится увеличивать бюджет
Отсутствие обратной связи
Мало обратной связи от клиентов. Для того, чтобы запустить новый элемент программы лояльности проходит больше года
Новые клиенты с качественными данным
Точные клиентские данные
При заполнении анкеты телефон и Email подтверждается через проверочный код, что увеличивает валидность базы клиентов.
Предотвращение дубликатов
Алгоритм проверки существующих клиентов встроен в онлайн-анкетирование. Он помогает избежать дублирования участников, исключает неточности в аналитике и сокращает расходы на дубликаты.
Отсутствие затрат на логистику
После заполнении анкеты данные сразу передаются в CRM. Это позволяет мгновенно их использовать и не тратить деньги на процессы оцифровки, доставки, выкладки и выдачи.
Удобство и вовлеченность клиентов
Снижение риска отсутствия карт и издержек на печать пластика
Карты используются и хранятся в установленных по умолчанию приложениях Wallet на iOS и Google Pay на Android.
Увеличение частоты покупок
Клиенты лучше информированы и вовлечены: бонусный баланс, размер скидки, текущие акции и другая дополнительная информация о программе лояльности отображается на карте.
Простой и быстрый доступ
Карта отображается на экране блокировки в радиусе 100 метров от точки продаж, а также при использовании специальных маяков iBeacon
Эффективный канал коммуникации
Высокая эффективность
push-уведомлений
Увеличенное количество символов, сохранение информации на карте, история рассылок, UTM-метки для отслеживания конверсии.
Сокращение расходов на SMS
Использование push-уведомлений позволяет полностью перевести часть аудитории на этот канал информирования и снизить расходы в несколько раз.
Быстрая проверка гипотез
Можно изменить любую информацию на картах без необходимости перевыдачи. Информацию можно менять на всех картах или у отдельных групп.
Кейсы клиентов
Высокий уровень сервиса
Мы внимательно подходим к процессу запуска и сопровождения проектов, предоставляем максимальный уровень экстренности, работаем в соответствии с законодательством РФ
Выделенный аккаунт-менеджер
Наш квалифицированный сотрудник помогает с запуском, дает последовательные инструкции и консультирует всех участников проекта
Соблюдаем 152 ФЗ РФ
Храним персональные данные в безопасности на территории РФ. Включены в реестр операторов персональных данных
NDA
Гарантируем конфиденциальность необходимых данных
White Label карт
На картах не отображается информация о сервисе, с помощью которого создана карта
API для интенсивных нагрузок
Масштабируемая инфраструктура и облачные технологии позволяют поддерживать стабильность при пиковых нагрузках
SLA
Обеспечение доступности системы в 99,95% времени. Доп. соглашение с финансовой гарантией
Часто задаваемые вопросы
Какой процент установки карт?
Процент установки карт зависит от многих факторов: интенсивность маркетинговой кампании по распространению, количество способов выдачи, обученность персонала и время со старта использования карт. В среднем для новых участников ПЛ это ~ 60%, а для существующих ~ 35%
В чем преимущество карт над собственным приложением?
Карты и приложение дополняют друг друга. Однако, как носитель карты лояльности электронная карта удобнее. По статистике клиент проще соглашается на установку карты.
На каких устройствах поддерживается формат карт?
Формат карт поддерживается на 2 основных платформах. На iOS это установленное по умолчанию приложение Wallet, а на Android это приложение Google Pay
Начните бесплатно
Вы в хорошей компании. Passteam используют более 1000 компаний, среди которых Леруа Мерлен, Аптеки 36.6, Askona, Elis.
РегистрацияПомогаем вывести существующую программу лояльности на новый уровень с решениями для Apple Wallet / Google Pay
